Het lukt mij niet op mijn identiteitsbewijs toe te voegen
Belangrijk is dat er een goede internetverbinding aanwezig is en een goede belichting.
- Oude identiteitsbewijzen beschikken niet altijd over een NFC chip. Het kan ook zijn dat de NFC chip kapot is. Voor deze situaties is er een alternatief proces beschikbaar in Datakeeper. Na 3 mislukte pogingen of klik op 'lezen overslaan' verschijnt er een alternatieve (OCR) methode. Via deze methode wordt er een foto genomen om je identiteitsbewijs uit te lezen.
- De NFC reader werkt in de meeste gevallen niet op buitenlandse ID-bewijzen. Vraag daarom of ze beschikken over een paspoort. Die werken in de meeste gevallen namelijk wel. Mocht dit geen mogelijkheid zijn dan geldt ook hiervoor dat ze na 3 mislukte pogingen de OCR methode aangeboden krijgen. De OCR-techniek werkt voor alle EU ID-bewijzen.